《Hello? Where Is Everybody?》：当自助收银、无人店与AI客服取代了人

一位作者记录了自己在自助收银、Amazon 无人店、ISP 机器人与 genAI 客服、以及 iPad 登记式前台等场景中接连遭遇的无人化体验。ISP 的 genAI 聊天机器人在"推理"数分钟后，只是建议他拨打自己 30 分钟前已拨过的电话。作者认为这类以效率为名的去人化设计让访客体验变差，并怀念真实的人脸与人工服务。