AI 将吃掉服务业：软件市场如何扩展至万亿美元级工作市场

AI 正把软件的市场从提升生产力扩展到直接完成工作本身，打开超 10 万亿美元的市场。文章指出，CRM 约 1000 亿美元的市场中 AI 销售智能体可带来 10-20 倍 TAM，客服机器人对应市场超 3000 亿美元，而 SaaS 支出近 3000 亿美元、外包数字工作支出超 2 万亿美元。作者看好"人在环中"的 AI 服务公司，并认为印度凭借服务人才与外包积累具备优势。