Anthropic 客服被指形同虚设：用户 Claude 重置额度无故消失

一名 Claude 用户称其 22 美元/欧元套餐中一笔即将到期的重置额度在无预警、无记录的情况下从账户消失，客服能看到其他用量数据却唯独看不到这笔重置，并拒绝升级处理。该用户表示在 Hacker News 和 Reddit 上发现这是普遍问题，质疑付费用户只能被动接受 AI 公司单方面更改条款。