Hacker News· duck·· 3 小时前AI 评分58
宜家将 8500 名客服转为远程设计顾问，AI 助手 Billie 承接近半咨询
IKEA Turned 8,500 Call Agents into Design Consultants
AI 导读
宜家最大特许经营商 Ingka Group 自 2021 年起在客服渠道部署 AI 助手 Billie，到 2023 年它处理约 47% 的来电咨询，约 320 万次对话，节省近 1300 万欧元。
来源：Hacker News · pymnts.com